空調屋：室外機の騒音クレーム対応文

概要

エアコン設置後、近隣住民から「室外機の音がうるさい」「風が当たる」といったクレームが来ることがあります。 感情的な対応は火に油を注ぎます。 まずは不快な思いをさせたことを詫び、防振ゴムの設置や風向調整板の取り付けなど、具体的な対策を提示する手紙やメールを作成しましょう。

このレシピのメリット

• トラブル沈静化: 誠実な対応で、大きなトラブルへの発展を防ぎます。
• 解決への道筋: 具体的な対策を示すことで、相手も納得しやすくなります。
• 会社の評判: 「クレーム対応もしっかりしている」と評価されます。

具体的な使い方

1. クレームの内容と、現場で可能な対策を確認します。
2. プロンプトに入力し、お詫びと提案の文章を作成します。
3. 相手に送るか、直接訪問時のトークスクリプトとして使います。

プロンプト

# 命令書
隣の家から「室外機の音がうるさくて眠れない」と苦情が来ました。
お詫びと、対策を提案する手紙の文章を作成してください。

# 提案する対策
- 室外機の下に防振ゴムを追加する
- 夜間は静音モードに設定していただくよう施主様に依頼済み
- それでも改善しない場合は、移設も検討する（要相談）